2023年度 & 社区报告
2024年3月7日 • 14分钟阅读
2023年度 & 社区报告
一封给我们会员的信
每年年底，我们都会问自己一个问题. 这个问题指导我们做决策，帮助我们评估进展和规划未来. 这句话很简单却很认真: 我们让会员的生活更美好了吗?
回顾2023年，我们认为答案是 是的. 会员数量不断增长，这增强了我们提供广泛金融服务的能力. 我们开设了新的分支机构，以便在您需要时更容易进行面对面的交谈. 我们增加了在线聊天等新技术，使您的交流更加方便. 我们做了一些调整，让你更快、更有效地得到你需要的东西. 但我们也知道，这些优质的日常服务是你对信用合作社的期望.
成为WSECU的一员让我们特别自豪的是，我们知道我们是一个独一无二的合作社，我们彼此关心，为我们的社区服务. WSECU对幸福的持续重视鼓舞了我们. 当野火席卷医疗湖时，我们做出了反应. 对于许多人来说，拥有住房是遥不可及的, WSECU默默支持经济适用房和种族平等.
教育仍然是信用合作社的核心价值, 所以我们对CougarCard Plus将于2023年发布感到特别兴奋, 双重WSU ID和借记卡，与会员一起工作，以支持大学生的金融知识. 而对于我们当中最年轻的孩子来说, 奥林匹亚动手儿童博物馆(Hands On Children’s Museum)的扩大赞助现在给了会员和他们的家人更多的时间来玩耍和学习.
我们的社区参与和我们提供的卓越服务是由于我们有能力维持正规博彩十大网站的净收入. 虽然我们预计今年经济状况将继续挑战成员和合作社, 我们的强大定位将使我们能够重新投资于使您在2024年及以后的生活更轻松的努力.
我们期待着为所有会员提供更多的服务和支持. 你可以放心，我们会一直在你身边.
加里的骗子
总统 & 首席执行官
Doug Mah
2023董事会主席
我们扩大了圈子
我们扩大了圈子
2023年的主题可能是 为更多华盛顿人提供更多支持. 目前会员总数接近330人,000, 我们增加了三个新的, 方便的分支地点，以满足会员的需求.
- 会员人数增长近6%. 我们为这一成就感到自豪. 与同行信用社的增长相比，这不仅令人印象深刻，而且是正规博彩十大网站和可持续的.
- 欢迎国家公路信用社会员! 2023年，我们与前SHCU合并，并在Union Gap建立了WSECU分支- the 国家公路局. 我们期待大家在鲁德金路2632号见面.
- 我们的埃伦斯堡分行在我们收购了一家前银行分行后搬迁，并欢迎银行 客户 as 成员. 我们相信所有会员都会喜欢我们便利的市中心位置. 参观 埃伦分支 北大街100号.
- 我们回到253年! 我们的新 塔科马:詹姆斯中心分行 于2023年6月开业. 有机会就过来看看. 我们在19街6909号，社区大学附近.
会员享受一流服务
我们知道会员对他们的信用合作社很满意，因为你告诉了我们. 会员满意度得分是有史以来最高的. 也许这就是我们排名靠前的原因 华盛顿州最大的信用合作社 《正规博彩十大网站》全美最佳信用合作社排行榜上的佼佼者.
会员获得卓越服务
会员服务的几个亮点:
- 我们推出了 网上银行的实时聊天. 会员现在可以方便地直接与WSECU团队成员聊天，以快速回答他们的问题.
- 欺诈检测变得更好了. 我们的 简化成员验证 让会员感到有信心，他们的帐户是安全的，任何时候任何人打电话给WSECU.
- 更多理财教练 现在可以提供更强大、更个性化的会员支持吗.
- 我们的呼叫中心很快得到了答复. 平均而言，会员 等了不到一分钟 和WSECU的队员谈话.
- We 削减15%的服务和支持费用. 我们做了计算，找到了继续提供相同水平的会员支持和帮助会员省钱的方法.
- 我们有 零重大网络安全事件. 您的帐户的安全和完整是我们最关心的, 我们的敬业团队兢兢业业地维护着最高的安全.
会员推荐
会员推荐
有信用合作社在我身边，感觉棒极了. 它的安全. 而是知道我可以自信地做决定. 我觉得 . . . 未来看起来真的很好，我知道如果我需要什么，信用合作社会在那里为我服务的.丹尼斯H.WSECU成员
会员推荐
当我去信用合作社时，真正让我感到被感激的是他们实际上试图与你建立一种融洽的关系. 他们想知道你的一些事情. 我一进门，人们就说:“你好，蒂姆.“他们叫我的名字.“扎染蒂姆”. R.WSECU成员
会员推荐
我从未忘记WSECU对我的支持和帮助. They’re engaging; they’re respectful; they’re ever ready to listen, 非常欢迎, 专门, 并致力于他们的工作.维吉尼亚州的维.WSECU成员
会员推荐
我不太确定这是个骗局 . . . 他还有我的账号. 我想“我必须和WSECU谈谈，采取一切预防措施。.“我只是去了前台. 这真的很简单，只是一个即时的、友好的回应. 对我来说，解决这个问题的整个过程是无缝的.西蒙·J.WSECU成员
会员推荐
WSECU把你当作一个人，而不是一个数字.苏珊E.WSECU成员
进一步鼓励金融教育
进一步鼓励金融教育
每年，我们都与大学和青年组织合作，改善接受高等教育的机会，帮助年轻人培养有价值的技能, 包括金融知识. 这些合作关系在2023年继续存在，WSECU奖学金也是如此, 他们提供了100美元,资助会员接受高等教育. 但我们继续努力，在我们的努力中增加了更多的青年外展活动.
- 我们发布了CougarCard Plus，一种双重借记卡和WSU ID卡. 在普尔曼有分校, 我们为大学生提供与所有会员相同的财务正规博彩十大网站服务和指导.
- 我们与社交媒体上有影响力的人合作，他们为养成良好的理财习惯提供建议和建议. 他们帮助听众了解不同的金融产品，并鼓励他们与我们联系以了解更多.
华盛顿的乐趣更容易获得
华盛顿的乐趣更容易获得
许多成员已经知道我们在社区投资. 我们这么做的原因? 我们相信，我们帮助创造的美好时刻值得分享，属于每个人.
- 这可能不是你想到的第一件事，但拥有住房可以是一种快乐. 我们特别自豪的是，我们与常青影响住房基金合作，为所有收入水平的收入者创造了更多经济适用房，实现了拥有住房的梦想.
- 作为我们合作的一部分, 奥林匹亚的动手儿童博物馆延长了WSECU成员的折扣日. 带孩子参观博物馆的会员现在每个工作日都可以享受五折优惠. 享受乐趣，学习和探索414杰斐逊街NE，奥林匹亚.
- 看看华盛顿在WSECU的资助下继续发展. 超过500个冒险包和发现通行证现在可供图书馆结账, 与贝灵汉公共图书馆合作, 埃伦斯堡公共图书馆, 温哥华堡地区图书馆和沃特科姆县图书馆系统加入了其他10家参与的图书馆和图书馆系统.
成员和工作人员加入我们的自然灾害救援
成员和工作人员加入我们的自然灾害救援
不承认我们的会员和邻居所面临的困难是不对的，因为2023年发生了几起火灾，摧毁了社区和社区. 我们感谢许多成员和员工，他们分享我们的价值观，投入时间和捐款.
- WSECU和我们的员工和会员共同捐赠了近40美元,000美元用于火灾救济和食品银行，以帮助那些受到医疗湖火灾影响的人.
- 我们的会员解决方案团队协助了超过21个,000名经历过经济困难或在自然灾害地区的会员.
我们吸引并聘用了各种各样的顶级人才
我们吸引并雇佣了形形色色的人， 顶级 人才
作为华盛顿州的主要雇主, 我们能够为我们的分支机构和办事处吸引和雇用具有卓越服务和社区意识的员工, 定位我们更好地支持所有成员.
- 去年我们雇佣了177名新员工，使我们的员工总数超过800人.
- 超过一半的员工利用了我们的志愿者计划，完成了2,615件.75小时服务. 我们期待明年更多的参与者.
- 我们感到自豪的是，我们的员工代表了我们社区的多样性, 真正使WSECU成为我们成员和华盛顿的合作社.
金融领域的数据引人注目
我们承诺说 是的 更频繁地贷款. 去年，当许多其他金融机构限制贷款时，WSECU的贷款增长了12%. 我们知道，在存款适度增长的情况下，增加贷款将增加我们的借贷头寸, 但在这个充满挑战的时代，这是为我们的会员做的正确的事情. 贷款增长, 再加上与利率环境和通胀相关的风险, 我们是否增加了潜在贷款损失的准备金. 与此同时，我们仍然专注于运营效率，并关注我们的开支.
- 办公费用减少了5%.5%.
- 会员的股票收益增长了419%.
- 会员们节省了近2美元.从2022年底和2023年削减或减少的费用中获得500万美元.